排名第一的炒股软件这还得了？必须改！于是

一汽-大众变身了！不到60天，这家年销百万辆的车企巨头，硬是把整个体系来了个大翻新，直接从“卖车”变成“卖服务”。这速度，这决心，简直让人瞠目结舌！

一汽-大众的动作快得像一阵风。2024年，他们卖了165.9万辆车，稳坐国内合资车企销量第一，还蝉联了燃油车市场的冠军宝座。可即便这么牛，他们也没躺平。4月初启动改革，5月底就全部搞定，市场、客户、商品、区域，所有的业务链条全被梳理了一遍。这效率，谁看了不得说一句“服气”？

过去，一汽-大众的模式有点像“各管各的”。市场部管宣传，销售部管经销商，售后部管维修，部门之间联系不紧，信息也不通。客户想买车，需求得经过经销商层层传递，主机厂根本摸不清用户的心思。更别提数据了，简直是个“孤岛”。这种老办法在以前市场稳定时还行，可现在，时代变了，玩法也得变。

新势力车企像蔚来、理想，直接跟用户面对面，线上订单占比高达78%，比传统车企的15%高出一大截。他们还建社区，跟用户聊得火热，推荐率高得吓人，10辆新车里有6辆是老用户带过来的。一汽-大众一看，这还得了？必须改！于是，他们把老架构推倒重来，搞了个“前台作战中心-中台策略中枢-后台能力中心”的新体系。

前台直接冲在一线，贴近用户，快速解决问题。比如，他们把全国分成“1+4”个小区域，每个区域都能自己调资源，效率高到飞起。中台负责出谋划策，商品经营部定产品策略，整合营销部协调各部门，像指挥军队一样精准。后台则提供硬核支持，市场部用数字化工具摸清用户喜好，客户运营部建了详细的用户画像，给前线提供弹药。

这套新体系让信息流动快得像流水线。以前，部门之间像隔着堵墙，现在墙没了，数据和需求直接共享。比如，市场部发现年轻人爱看短视频，马上调整宣传策略，客户运营部根据用户画像推新服务，整个过程一气呵成。这不只是换了个部门名字，而是把企业的运转逻辑彻底改了。

说到底，逼着一汽-大众动真格的，是市场变了，尤其是00后这群新消费者。他们不看电视广告，也不逛汽车网站，抖音、小红书、B站才是他们的主场。数据说，60%的00后通过短视频了解汽车，远超90后的42%。他们买车也快，决策周期比80后、90后短得多。更关键的是，他们不只要车能跑，还要车够聪明，激光雷达、芯片算力、OTA升级，这些才是他们的心头好。